“看中的就是你們的服務好”——工商銀行湘潭科大支行急客戶所急受到顧客稱贊

時間:2019-07-02 19:36:50
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6月26日下午,工商銀行湘潭科大支行營業大廳進來了一位老奶奶,她從一進門起就很激動。

大堂經理唐園立馬迎上去詢問老人家怎么了,老奶奶眼淚直流,她說她姓楊,她的老伴郭老生病昏迷了三個月,剛從北京轉院回到湘潭中心醫院冶療,郭老在北京冶病期間都是他們自己墊付的醫藥費。現在醫保報銷款打到其老伴的社會保障卡上卻取不出來,原因是她老伴的社會保障卡未激活,無法支取,很是著急。

當了解情況后,唐園馬上將楊奶奶請到辦公室,平息她的情緒,并告之老人家不要著急,工行針對此類事件可以上門服務,針對特殊情況可能特殊辦理,請她放心。楊奶奶情緒終于穩定下來了。

第二天上午上班前,唐園和客服經理喻琪兩人與楊奶奶一起到湘潭中心醫院重癥監護室與郭老進行核實,核實后立即回到支行辦理社保卡激活業務,業務辦理完畢后楊奶奶對科大支行提供的快捷服務感激不已,她激動的表示:“我要告訴身邊的親朋好友把錢存到你們這來。這么多年,我的錢都存在你們這,看中的就是你們的服務好!”

工商銀行湘潭科大工行的為客戶著想體現在一點一點的小事上,無論是什么樣的客戶,遇著什么樣的難事,在依法合規的前提下都本著為客戶著想,得到了客戶的信賴和支持,促進了支行業務的發展。(作者:李文華 曹青)

 

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